به گزارش قم پرس ؛ در مدیریت شهری، گاهی ارزش یک اقدام را نه در گزارش‌های عملکرد و آمارهای رسمی، بلکه باید در استمرار یک فعالیت مردمی جست‌وجو کرد. آنچه بیش از ۲۵۷ شب در خیابان شهید صدوقی قم جریان داشته، نمونه‌ای از همین واقعیت است؛ حضوری پیوسته که با همت موکب‌داران شکل گرفته و با همراهی مجموعه‌هایی از مدیریت شهری تداوم یافته است.
خیابانی که میدان مفید آن در روزهای ناآرامی شاهد حوادث تلخ و شعله‌ورشدن آشوب‌ها بود، امروز به یکی از کانون‌های حضور مردمی در حمایت از انقلاب اسلامی و لبیک به فرمان رهبر معظم انقلاب تبدیل شده است؛ حضوری که به موکب‌داران محدود نمانده و خانواده‌ها و شهروندانی از اقصی‌نقاط استان قم را نیز به این محدوده کشانده است. کسبه و مغازه‌داران خیابان هم در کنار فعالیت روزمره خود، بخشی از فضای اجتماعی این حرکت هستند.
فارغ از ابعاد اعتقادی و اجتماعی این حضور، یک نکته مدیریتی شایسته توجه است: استمرار فعالیت ایستگاه‌های فرهنگی در چنین بازه زمانی طولانی، بدون هماهنگی‌های اجرایی، پشتیبانی خدماتی و رسیدگی به مسائل روزمره موکب‌داران، به‌آسانی امکان‌پذیر نیست.
در این میان، عملکرد سازمان فرهنگی، اجتماعی و ورزشی شهرداری قم و به‌ویژه رویکرد مدیرعامل جوان آن در پاسخ‌گویی، دسترسی‌پذیری و پیگیری مشکلات موکب‌داران، شایسته تقدیر است.
مدیری که ارتباط با مردم را به ساعات اداری و تشریفات معمول محدود نکرده و در مواجهه با مسائل اجرایی، پیگیری و گره‌گشایی را بر ارجاع‌های فرسایشی ترجیح داده است، در عمل یکی از مهم‌ترین انتظارات شهروندان از مدیریت شهری را پاسخ داده است.
تسهیل برپایی موکب‌ها، کمک به استقرار ایستگاه‌های فرهنگی و همراهی در رفع مشکلات خدماتی، شاید در نگاه نخست اقداماتی معمول به نظر برسند، اما در مجموعه‌ای از فعالیت‌های مستمر مردمی، همین اقدامات نقش تعیین‌کننده‌ای دارند. کار فرهنگی مؤثر همیشه در قالب برنامه‌های پرهزینه و رویدادهای رسمی تعریف نمی‌شود؛ گاهی فراهم‌کردن زمینه فعالیت داوطلبانه مردم، دستاوردی ماندگارتر دارد.
طبیعی است که سازمان فرهنگی شهرداری قم درباره گستره خدمات و دشواری‌های اجرایی این فعالیت‌ها، توضیحات بیشتری داشته باشد؛ هرچند ممکن است برخی ملاحظات و تدابیر، امکان بیان عمومی همه جزئیات را فراهم نکند. بااین‌حال، بخشی از کارنامه یک مجموعه اجرایی را می‌توان از تجربه کسانی شناخت که مستقیماً با خدمات آن سروکار دارند.
نگارنده این یادداشت، به اعتبار حضور شبانه و مستمر در خیابان شهید صدوقی و ارتباط نزدیک با موکب‌داران، از مسائل، دغدغه‌ها و پیگیری‌های آنان آگاهی دارد. از همین منظر، قدردانی از عملکرد سازمان فرهنگی شهرداری قم نه بر پایه تعارفات اداری، بلکه برخاسته از مشاهدات میدانی و شناخت تلاش‌هایی است که برای تسهیل این فعالیت‌ها صورت گرفته است.
رسانه اگر در برابر کاستی‌ها مسئولیت نقد و مطالبه‌گری دارد، در قبال عملکرد مثبت مدیران نیز نباید بی‌اعتنا باشد. اعتبار نقد زمانی بیشتر خواهد بود که انصاف در داوری رعایت شود و اقدامات شایسته نیز به همان اندازه مورد توجه قرار گیرند.
بی‌تردید، اعتبار اصلی این حرکت متعلق به مردمی است که با انگیزه و اعتقاد شخصی، بیش از ۲۵۷ شب در میدان حضور داشته‌اند. بااین‌حال، نقش مدیران و کارکنانی که به‌جای افزودن بر موانع اجرایی، برای برطرف‌کردن آن‌ها تلاش کرده‌اند، قابل چشم‌پوشی نیست.
از مدیرعامل جوان سازمان فرهنگی، اجتماعی و ورزشی شهرداری قم و مجموعه همکاران وی باید به‌صراحت تقدیر کرد؛ به‌ویژه برای پاسخ‌گویی، همراهی عملی با موکب‌داران و توجه به ضرورت استمرار این فعالیت فرهنگی.
تجربه خیابان شهید صدوقی نشان می‌دهد مدیریت فرهنگی زمانی می‌تواند اثرگذار باشد که ظرفیت‌های مردمی را به رسمیت بشناسد و به‌جای تصدی‌گری، زمینه حضور و فعالیت آن‌ها را فراهم کند.
شاید همه خدمات و پیگیری‌های پشت‌صحنه این مجموعه در گزارش‌های رسمی منعکس نشود، اما برای موکب‌دارانی که شب‌های متوالی در این خیابان حضور داشته‌اند، تفاوت میان مدیری که صرفاً وعده می‌دهد و مدیری که برای حل مشکل اقدام می‌کند، کاملاً محسوس است.
خدمت صادقانه، حتی اگر کمتر درباره آن سخن گفته شود، از نگاه مردم پنهان نمی‌ماند.
دیدگاه